向阳区(以黑龙江省佳木斯市为主,结合其他地区相关案例)通过多元化、精准化的服务项目,显著提升了政务服务效能与民生福祉。以下是主要服务项目的特点及成效综述:
1. “高效办成一件事”改革
聚焦企业开办需求,通过流程再造、数据共享和并联审批,实现餐饮店开办等事项“一次申请、内部流转、合并勘验、一并出件”。例如,李女士在政务大厅专窗快速领取《食品经营许可证》,解决了开业燃眉之急^^。
2. “信易+政务服务”场景应用
为信用等级高的主体开通绿色通道,提供免排队、领办协办服务,强化守信激励,优化营商环境^^。
3. 智能化服务升级
发布《投资项目全流程服务手册(2.0版)》,覆盖立项、建设、验收三阶段11个环节,提供智能流程图、政策解读及在线咨询功能,推动从“被动审批”转向“主动服务”^^。
1. 社区养老“六微服务”体系
打造“向阳·合立方”品牌,构建“15分钟养老生活圈”,包含微助餐、微健康等六大服务。仅“微助餐”累计提供2600余餐次,40多位老人享受近万元补贴,居民满意度高^^。
2. 精神康复公益项目(湖南株洲案例)
“向阳计划”社区精神康复项目为62名困难群体提供全方位支持,获评“全国优秀案例”“株洲市最佳志愿服务项目”。例如,为精神二级患者张某提供长期生活帮扶,稳定其病情^^。
3. 女性赋能志愿服务
康新街道“巾帼向阳·她微光”项目开设花艺培训、亲子环保活动及家庭教育课程,提升女性就业技能与家庭关系处理能力^^。
1. 党群服务提质行动
街道党工委通过“学经验、聚智慧、转成果”三环节,组织干部对标先进社区,优化服务流程与阵地使用率^^。
2. 志愿服务项目库建设
济阳区建立“志愿向阳”区级项目库,筛选66个优质项目,推动服务常态化、精准化^^。
总结:向阳区服务项目以企业需求与民生痛点为导向,通过制度创新、技术赋能和资源整合,实现了政务服务高效化、养老助残精准化、志愿活动体系化。不同区域特色项目(如株洲精神康复、济阳志愿服务)亦为同类地区提供了可借鉴经验。需注意,具体项目效果可能因区域实施差异而有所不同。