昆山周庄镇的服务项目以精细化管理和民生需求为核心,覆盖景区运营、公共服务、民生工程及青年发展等多个领域,形成了高效协同的服务体系。以下是分类概述:
1. 全域化网格治理
保利物业自2024年7月入驻后,将0.47平方公里核心区划分为5个网格,通过定岗巡查、桥梁安全专岗、便民服务船转运货物(替代禁摩后的运输需求),解决商户与原住居民实际难题^^。例如改造清运船为便民船,为茶室等商户搬运桌椅,获居民认可^^。
2. 智慧化响应平台
依托数字化综合管理平台,实现“一屏观全域”,快速处置突发事件。如网格员发现游客被马蜂蜇伤后,通过平台联动找到家属并送医;日常工单(设备维修、装饰灯故障)响应效率显著提升^^。
3. 深度环境整治
开展卫生死角“地毯式”清理,配合多部门改造公共晾晒区,自制晾衣架提升风貌。累计整治50余处死角,清除垃圾200余吨,30年未清理的居民天井焕然一新^^。
2025年十大民生工程聚焦基础设施与生活保障:
1. 青年生态构建
打造“潮周庄”文旅品牌,引入《只此周庄》行浸剧、青年咖啡市集及志愿者服务,通过集章活动、数字IP吸引年轻群体参与古镇共建。
2. 基础公卫服务
为常住居民提供健康档案、孕产妇及儿童健康管理、预防接种等国家基本公卫项目,强化社区健康支持网络^^。
3. 公益项目规范运行
“点亮希望·助你远航”学校社工项目(周庄小学/中学)末期评估得分80.73分,服务流程标准化程度较高^^。
综上,周庄镇通过专业化外包服务、民生工程精准落地及青年友好型生态建设,形成“精细管理+普惠服务”双轨并行的特色路径,有效支撑“世界最美水乡”发展目标^^。