芗城区近年来持续优化政务服务与民生服务效能，通过流程简化、模式创新及数字化赋能，形成高效便捷的服务体系。主要亮点如下：
1. “一窗通办”提速
设置“退休一件事”等专项窗口，实现多部门联办、材料一次提交，办理时限缩减40%，材料精简50%^^。社保业务推行“综合柜员制”，养老保险与工伤保险通收通办，2023年试点以来办结超4500件^^。
2. 智慧赋能“少跑腿”
线上依托福建省办事大厅“高效办成一件事”专区，实现并联审批；线下开设导办帮办专窗，提供个性化表单定制服务^^。2023年全区行政许可即办率达62.81%，74.97%事项“一趟不用跑”^^。
3. 延时服务全覆盖
政务中心推行“办完下班”机制，2022年开展延时服务218次，覆盖市场监督、人社等33个部门1352项业务，解决群众“下班无处办”难题^^。
1. 医疗场景优化体验
妇幼保健院新院区以童趣化设计降低儿童就诊恐惧，增设家庭亲子房及陪产服务，结合传统与现代技术开展产后康复课程^^。
2. 社区服务精准下沉
3. 特殊群体保障强化
开通残疾人证办理、残疾儿童康复救助等专项通道，提供法律公益咨询、无偿献血等便民入口^^。2025年高新区民政服务站投入65万元采购社会救助服务，提升基层帮扶能力^^。
芗城区以企业群众需求为导向，通过制度创新（如“综合柜员制”）、技术赋能（线上并联审批）及服务延伸（延时办理、社区帮办），构建了“能办事、快办事、办成事”的服务生态。未来将持续聚焦流程优化与体验升级^^。